iPhone 「Apple Pay」アプリ ― Suica(スイカ)の残高が反映されない時の解決方法

Suicaにチャージ残額が反映されない時の対処法


iPhone 「Apple Pay」に Suica(スイカ)を入れてキャッシュレス決済をしていて、すごく便利!と使っていたが・・・初め残金が表示されていたが、突然残金が一定金額で表示されなく困っていた。

スクリーンショット 2019 07 07 11 29 19 photo credit: support.apple.

原因は・・・どうもiphoneのiosをアップデートすることで設定が変化するようだ!

不便なのは、「Apple Pay」の「Suica」チャージ金額が反映されないと、改札で引っかかる可能性があり、また残金が表示されないのは不安でも有る!!

 
 

 

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Apple PayのSuica(スイカ)チャージ残高を表示する方法


Apple PayのSuica(スイカ)チャージ残高が更新されていない場合は、WalletアプリのSuica詳細画面で「ヘルプモード」をオンに設定するとチャージ残高が表示されます。

 

 

Suica詳細画面で「ヘルプモード」をオンにする方法


「Suica」へ、チャージ額が反映されない時はWalletアプリから「ヘルプモード」オンにすることで解決できた。

Apple PayのSuica(スイカ)のヘルプモードオンにするには、次の手順で行います。

* Walletアプリを開く
* チャージ残高が更新されないsuicaカードを選択する
* suica詳細画面を開く
* ヘルプモードをオンする
* チャージ残高の更新を待つ


 

Walletアプリを開く



 

iphone ホーム画面のWalletアプリアイコンを、指でタップして、Walletアプリを開きます。


チャージ残高が更新されないsuicaカードを選択する



チャージ残高が更新されないsuicaカードを選択します。


suica詳細画面を開く



選択したsuicaカードの画面右上に表示されているMoreアイコンを指でタップして、suica詳細画面(Mysuica画面)を開きます。


ヘルプモードをオンする


ヘルプモードとは・・・?

ヘルプモードは、モバイルsuicaで利用しているiPhoneなどの携帯端末の不具合や通信エラーによってモバイルsuicaのチャージ残高が正しく表示されない場合など、タッチセンサーの未反応・誤反応のエラー発生時に駅員が駅構内の駅員端末で処理を行うためのモードです。

ヘルプモードにすることで、iPhoneに内臓されているモバイルsuicaの情報ICチップのフェリカICチップの情報確認が行われます。

 


 

Mysuica画面を指で少し上にスワイプすると、「ヘルプモードをオンにする」という項目がありますので、そこを指でタップします。


ヘルプモードをオンにするための画面



 

ヘルプモードをオンにするために、TouchIDまたはFaceIDの承認を行います。



チャージ残高の更新を待つ


ヘルプモードになると、画面にヘルプモード中のアニメーションアイコンが表示されます。

しばらくすると、Walletアプリのsuicaチャージ残高が更新されます。
iPhoneのモバイルsuicaのヘルプモードの時間は、約1分間ぐらいで、Walletアプリのsuicaチャージ残高が更新されます。


この方法で、ほとんどのケースで、正しいチャージ残高に更新されますが、この方法でも、正しいチャージ残高に更新されない場合には、JR東日本の駅窓口で、モバイルsuicaをヘルプモードにして、確認して見てください。

 

 

 

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